FAQ – Häufige Fragen

Nach deiner Bestellung brauchen wir 1–3 Werktage für die Bearbeitung, anschließend ist dein Paket 6–11 Werktage unterwegs. Insgesamt kannst du also mit 7–14 Werktagen rechnen (Montag–Freitag, ohne Feiertage). Sobald dein Paket versendet ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Der Versand ist kostenlos – für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich, ohne Mindestbestellwert.

Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland (DHL) und Österreich (Österreichische Post).

Mit der Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung kannst du dein Paket jederzeit auf unserer Seite Bestellung verfolgen nachverfolgen. Die Sendungsnummer wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand aktiv.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ja. Schreib uns so schnell wie möglich an info@capery.de mit deiner Bestellnummer und der neuen Adresse. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Ja – jederzeit vor dem Versand, kostenlos. Schick uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wurde die Bestellung bereits versendet, kannst du sie nach Erhalt ganz einfach über unser Rückgaberecht zurücksenden.

Nein. Alle Preise sind Endpreise inkl. MwSt. Es kommen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren auf dich zu – sollte dir dennoch etwas berechnet werden, melde dich bei uns und wir übernehmen die Kosten.

Größere Bestellungen können in mehreren Paketen ankommen, meist mit 1–2 Tagen Abstand. Du bekommst für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.

Du hast 100 Tage ab Zustellung Zeit, ungetragene Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

1. Melde deine Rücksendung über unser Rückgabe-Portal an (alternativ per E-Mail an info@capery.de).
2. Du erhältst dort die korrekte Rücksendeadresse und alle Anweisungen.
3. Verpacke den Artikel sicher und sende ihn mit Sendungsverfolgung zurück.
4. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis.

Bitte sende keine Pakete an unsere Geschäftsadresse – diese ist keine Rücksendeadresse.

Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens trägst du die Kosten für den Rückversand. Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.

Spätestens 14 Tage nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift weitere 2–5 Werktage dauern.

Aus Hygienegründen können versiegelte Artikel (z. B. Slips mit Hygienesiegel, Bademode mit Hygieneschutz, Kosmetik) nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Alle anderen Artikel kannst du ungetragen und in der Originalverpackung zurücksenden.

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln senden wir dir kostenlos Ersatz. Möchtest du eine andere Größe oder Farbe, sende den Artikel einfach zurück und bestelle die gewünschte Variante neu – so bekommst du sie am schnellsten.

Das tut uns leid! Schreib uns bitte innerhalb von 100 Tagen an info@capery.de mit deiner Bestellnummer und ein bis zwei Fotos. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis – ganz wie du möchtest.

Bei jedem Produkt findest du einen Link zu unserer Größentabelle. Miss am besten Unterbrust- und Brustumfang mit einem Maßband und vergleiche die Werte mit der Tabelle. Bei Dessous-Sets gilt die BH-Größe (z. B. 75B), Slips sind in S–XL angegeben. Unsicher? Schreib uns, wir helfen gerne.

Kein Problem – innerhalb von 100 Tagen kannst du den Artikel ungetragen zurücksenden und die passende Größe neu bestellen.

Am besten per Hand oder im Wäschebeutel bei max. 30 °C im Schonwaschgang waschen, nicht bleichen, nicht in den Trockner geben und liegend trocknen. So bleibt Spitze lange schön.

Wir geben uns große Mühe, die Farben realistisch darzustellen. Je nach Bildschirm können leichte Abweichungen auftreten. Gefällt dir die Farbe nicht, greift natürlich unser 100-Tage-Rückgaberecht.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Optionen siehst du im Checkout.

Ja. Unser Shop läuft über Shopify mit SSL-Verschlüsselung; Zahlungsdaten werden direkt vom jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet und nie bei uns gespeichert.

Ja, die Bestellbestätigung mit allen Angaben erhältst du automatisch per E-Mail. Brauchst du eine separate Rechnung, schreib uns kurz mit deiner Bestellnummer.

Automatisch im Warenkorb: 2 Artikel = 10 %, 3 Artikel = 20 %, ab 4 Artikeln = 30 %. Du musst keinen Code eingeben.

Per E-Mail an info@capery.de oder telefonisch unter +1 (509) 342-9494. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Servicezeiten (MEZ): Mo–Fr 08:00–18:00 · Sa 09:00–16:00 · So 10:00–15:00

Capery wird betrieben von Sanity Haven, LLC. Alle Angaben findest du in unserem Impressum.