Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Bei Capery sollen Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sein. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Alle Einzelheiten, die Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Unser freiwilliges 100-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ab Zustellung. Innerhalb dieser Frist können Sie ungetragene, unbenutzte Artikel in der Originalverpackung zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
3. So funktioniert die Rückgabe
- Rückgabe anmelden: Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rückgabe-Portal an (alternativ per E-Mail an info@capery.de). Dort erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse und alle Anweisungen.
- Artikel verpacken: Verpacken Sie die Ware sicher, möglichst in der Originalverpackung.
- Paket versenden: Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl mit Sendungsverfolgung an die im Portal genannte Adresse. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Erstattung erhalten: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtig: Bitte melden Sie jede Rücksendung vorab über das Portal oder per E-Mail an. Bitte senden Sie keine Pakete an unsere Geschäftsadresse in den USA – diese ist keine Rücksendeadresse.
4. Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
5. Ausgeschlossene Artikel
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Artikel (z. B. Unterwäsche, Bademode mit Hygienesiegel, Kosmetik) nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies entspricht § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB.
6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@capery.de mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben unberührt.
7. Artikel nicht erhalten
Ist Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit (7–14 Werktage) noch nicht angekommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Sendungsstatus und finden eine Lösung – Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
8. Stornierung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie jederzeit kostenlos stornieren – schreiben Sie uns einfach an info@capery.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wurde die Bestellung bereits versendet, nutzen Sie bitte Ihr Widerrufs- bzw. Rückgaberecht.
9. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen stets über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung bei uns. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift weitere 2–5 Werktage in Anspruch nehmen.
Anbieter / Kontakt
Capery — betrieben von Sanity Haven, LLC
1629 N 2615 W, Clinton, Utah 84015, United States
Vertreten durch: Tamara Anderson (Geschäftsführer)
E-Mail: info@capery.de
Telefon: +1 (509) 342-9494
Kundenservice-Zeiten:
Montag–Freitag: 08:00–18:00 Uhr MEZ
Samstag: 09:00–16:00 Uhr MEZ
Sonntag: 10:00–15:00 Uhr MEZ
Bitte senden Sie keine Rücksendungen an die oben genannte Adresse. Die korrekte Rücksendeadresse erhalten Sie nach Anmeldung über unser Rückgabe-Portal.