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Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?

Falls der oben genannte Zeitraum verstrichen ist und du immer noch nichts erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an info@capery.de. Wir werden dann für dich herausfinden, was mit deinem Paket los ist, und du erhältst innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort! Immer noch keine Antwort auf Ihre E-Mail innerhalb von 24-48 Stunden? Höchstwahrscheinlich wurde sie bereits beantwortet, daher bitten wir Sie, Ihre Spam-Mails zu überprüfen. Unsere Antwort könnte dort gelandet sein!

Wie schnell werden Sie auf meine Anfragen reagieren?

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Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?

Bei Capery steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sind wir immer bereit, Ihnen zu helfen. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter info@capery.de, und wir werden gemeinsam eine geeignete Lösung finden. Unser Rückgaberecht ist einfach: Sie haben 100 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Wir werden dafür sorgen, dass Sie immer zufrieden sind!

Ist es möglich, die Lieferadresse nach einer Bestellung zu ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, bemüht sich unser Lager, sie schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden, oft innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie eine Adressänderung benötigen, teilen Sie uns bitte umgehend Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Wunschadresse mit.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie den Abschnitt „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Homepage oder im Hauptmenü und geben Sie Ihre Tracking-Nummer ein. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail!

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